QUESTION
お問い合わせ・ご予約について
どれくらい前に予約すれば良いですか？
初めてのお客様は事前にお打合せが必要となりますので遅くとも2週間前にはご連絡ください。
2回目以降のお客様は、まずお問い合わせください。繁忙期や、混雑状況によってはご希望に沿えないこともございますので、ご了承下さい。
営業時間は何時から何時までですか？
営業時間は９時から２０時、電話対応は、１０時から１７時までになります。
営業時間外のシッティングも受け付けておりますのでお気軽にご相談ください。
お休みはありますか？
不定休となります。お休みをいただく場合にはTOPページのお知らせ欄にてご案内いたします。
ペットの預かりはしてもらえますか？
預かりはいたしておりません。
対象外のペットはいますか？
犬、猫、鳥、その他小動物など、一般家庭で飼われている動物ならほぼ対応可能ですが、爬虫類など技術的な問題がある場合お断りさせていただくこともございます。特別な動物の場合は、ご相談ください。
対応エリアに入っていないのですが、来てもらうことはできませんか？
対応エリア（車で30分圏内：前橋、伊勢崎、高崎）はあくまでも目安になります。エリア外でもシッティング可能です。
お客様宅までの距離、所要時間により出張料・交通費を頂いております。
お見積もりはしてくれますか？何を伝えれば良いですか？
メールまたは、お電話にてお問い合わせください。ご住所、ペットの種類、頭数、一日の訪問回数、日数をお知らせ下さい。
お見積金額は、お打合せの内容に応じて変わることもございます、ご了承ください。
打合せ、契約、お支払いについて
打ち合わせには何が必要ですか？
カルテを作成いたしますので、ペットの基本的な情報や日ごろのお世話の内容などをまとめておいていただくと助かります。
合鍵が必要となりますのでご用意ください。
打ち合わせは無料ですか？
初回登録料として1,000円＋消費税をいただいております。
打合せだけ行うことも可能ですのでお気軽にご相談ください。
どれくらい時間がかかりますか？
散歩のあるペットは60分～90分程度のお時間をいただいております。
散歩のないペットは30分～60分程度となります。
鍵の受け渡しはどうしたらよいでしょうか。
【お預かり時】
初回打合せ時にお預かりさせていただきます。
２回目以降の場合は、事前に配送記録が残る方法での郵送をお願いしております。
【返却時】
レターパックにて返却いたします。郵送料金はお客様負担となりますので、ご了承ください。
※シッティング終了時にポストへの返却はおすすめしておりません。
お客様がご帰宅後に返却することで、ご帰宅時期の延長にも対応することが可能になります。
鍵を預かってもらうことは可能ですか？
お預かり致します。
１年間以上ご依頼がない場合は、返却させていただきます。
契約できないことはありますか？
ペットとの相性や、攻撃性（噛み癖、ひっかき癖）のあるペット、高齢なペット、ご病気を持つペット、など技術的に問題があると判断に至った場合、お断りさせていただくこともございます。
シッティングについて
出かける前に、しておくことはありますか？
フードの残り具合やリード、ご褒美フードなど、お打ち合わせの内容にそったご準備をお願いします。
人見知りが激しいのですが大丈夫ですか？
シッティングご依頼日まで期間がある場合、何度か訪問させていただくことは可能です。
また反応を見ながらお世話の内容を変更させていただく場合もございます。
留守中の様子が知りたいのですが
メールにて様子をお知らせすることができます。
カメラを怖がらないペットであれば写真を送ることも可能です。
ペットのお世話以外に家の用事を頼むことはできますか？
シッティングに影響がない程度の用事（植物の水やり、郵便物の回収、カーテンの開閉など）を行うことは可能です。
トレーニングしてもらえますか？
トレーニングは行っておりません。
通院で時間がかかった場合、追加料金は発生しますか？
シッター料金とは別に1回2,000円いただいております。
お散歩は何頭でも問題ないのでしょうか？
普段お客様が散歩している状況と同じように散歩させていただきます。
技術的に不可能と判断した場合には、安全確保のため複数回に分けてお散歩させてただく場合もございます。
料金について
いつお支払いすれば良いですか？
シッティング当日までに指定の口座へのお振り込みをお願いしております。
キャンセル料はかかりますか？
前日キャンセルの場合、ご請求金額の50％、当日キャンセルの場合、100％をいただいております。
※ご連絡が受付時間（10:00～17:00）を過ぎますと翌日受付扱いになりますのでご了承ください。